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Versión Corta
- Las personas o empresas que compran servicios son “Clientes”
- Las personas o empresas que venden servicios son “Freelancers”
- Contratan.do es una plataforma que conecta clientes y freelancers de servicios, proveemos asistencia en el proceso de comunicación, manejo de pagos, y resolución de conflictos
- La venta o solicitud de material ilegal, pornográfico, que inciten violencia o violen derechos de autor están prohibidos. Cuentas con este tipo de actividad serán bloqueadas permanentemente.
- Para proteger tu privacidad, todas las comunicaciones, información, y el intercambio de archivos electrónicos deben ser realizados exclusivamente utilizando el sistema de mensajería de nuestro sitio. La publicación de información personal resultara en la cancelación de tu cuenta.
- Los freelancers ceden todos los derechos propiedad intelectual sobre los bienes y servicios entregados como resultado del proyecto.
Clientes
- Nunca pagues por un proyecto por un método de pago por fuera de Contratan.do
- En caso de problemas, siempre trata de resolverlas con tu vendedor. Para asistencia adicional, envía un correo a ayuda@contratan.do
- Nunca le des tu número tarjeta de crédito, cuenta de banco o contraseña a ningún freelancer.
Freelancers
- No debes solicitar que el proyecto se haga por fuera de Contratan.do, cuentas en violación de esta regla serán cerradas permanentemente
- Por cada proyecto que ganes, tomamos una comisión (basada sobre el valor del proyecto). Para mas información acerca de los costos, mira nuestra sección de costos
- Como freelancer, estás obligado a cumplir con el periodo de máximo de entrega en el proyecto.
Versión Larga
Este contrato describe los términos y condiciones generales (“los términos”) aplicables al uso de los servicios ofrecidos por Contratan.do ("los servicios") dentro del sitio Contratan.do (el "sitio"). Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los términos, junto con todas las demás políticas y principios que rigen Contratan.do y que son incorporados al presente por referencia.
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.
El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, antes de su registración como usuario de Contratan.do.
Clientes:
Lo Básico:
- Tu identidad permanecerá anónima. Solicitar o ofrecer las direcciones de correo electrónico (email), nombres de usuario de mensajería instantánea (IM / Skype), o cualquier otro detalle personal de contacto (aparte de su nombre) no es permitido.
Pagando por Proyectos:
- No debes pagar otros usuarios directamente a través de su forma de pago elegido (i.e., MercadoPago, Paypal, DineroMail, Pagosonline, etc.). En el caso de que alguien le ha pedido el uso de un método de pago alternativo, favor de reportarlo inmediatamente a ayuda@contratan.do
- Puedes comprar proyectos con deposito bancario, tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express), o efectivo, dependiendo de su forma de pago elegido (i.e., MercadoPago, Paypal, DineroMail, Pagosonline, etc.)
Freelancer:
Lo Básico:
- Por cada proyecto vendido y entregado sin problemas, para mas información sobre el costo, consulta nuestra pagina de costos y comisiones
- Contratan.do abonará los ingresos a la cuenta del freelancer cuando el proyecto haya sido entregado a satisfacción del cliente
- Una vez los fondos estén disponibles para ser retirados en tu cuenta de Contratan.do, puedes solicitar una transferencia a tu cuenta de banco
- Evaluación del freelancer será calculado basado en los comentarios recibidos por los clientes, la cantidad de órdenes cancelados y retrasos en las entregas de las órdenes.
- Todos los freelancers deben cumplir con todos los requisitos legales relacionados con el país en que operan
Cumplimento de las Órdenes de Proyectos
- Cuando un cliente ordene un proyecto, el freelancer será notificado por correo electrónico
- Freelancers están obligados a cumplir con el periodo de entrega especificado en el Proyecto. De no hacerlo, permitirá el comprador a cancelar su orden y se reducirá la evaluación del freelancer.
- El cliente y el freelancer tendrán la opción de cancelar un proyecto de mutuo acuerdo. No habrá un efecto negativo en cualquiera de las partes.
- Solicitudes de cancelación mutua serán aceptadas automáticamente después de 48 horas. La evaluación del usuario sin repuesta será reducida.
- Un freelancer puede cancelar un proyecto en cualquier momento. Sin embargo, la cancelación de una orden tendrá un efecto negativo en la evaluación del freelancer.
Privacidad
- Para proteger la privacidad de nuestros usuarios, las identidades de los usuarios deben de mantenerse anónimos. Solicitar o ofrecer las direcciones de correo electrónico (email), nombres de usuario de mensajería instantánea (IM / Skype), o cualquier otro detalle personal de contacto (aparte de su nombre) no será permitido
- Todas las comunicaciones, información, y el intercambio de archivos electrónicos deben ser realizados exclusivamente utilizando el sistema de mensajería de Contratan.do.
- El envío de material adulto, ilegal, abusivo de derechos del autor, spam, promocionales, de violencia, o cualquier cosa fuera de moda es prohibido. Si lo hace, tendrá su cuenta bloqueada permanentemente.
Entrega de Proyectos
- Los freelancers serán responsable de entregar los archivos electrónicos sin virus o “malware.” Contratan.do no será responsable por cualquier daño que pueda ocurrir debido al uso del sitio, el uso de contenido, el uso de los productos electrónicos vendidos o comprados, o los archivos electrónicos transferidos.
- Los freelancers deben entregar proyectos completos y / o evidencia de trabajo a través de la pagina "Entregar Trabajo Completado.”
- La vez que el proyecto sea entregada, el comprador tendrá tres días para responder. Después de ese tiempo, el pedido se marcara como completado.
Retirando sus Ingresos
- Los ingresos serán disponibles para la retirada después de un período de seguridad de 10 días.
- Tus ganancias están sujetas a las tarifas de cobro de su forma de pago elegido
- Los retiros son finales y no se pueden deshacer. No vamos a poder de reembolsar o cambiar este proceso una vez que ha comenzado.
Envió Postal
- Algunos de los servicios de Contratan.do se entregan físicamente (artes, artículos de colección, etc). Para estos tipos de proyectos, los freelancers podrán decidir añadir cargos adicionales por el envío. Los freelancers pueden añadir los precios de envío para el transporte local (el país desde el cual se envía) y para el envío internacional (en otro sitio).
- Importante: Cuando un cliente compra un proyecto que necesita una entrega física, el cliente estará obligado a proporcionar una dirección de envío. El freelancer será responsable de todos los arreglos de envío una vez que el cliente disponga la dirección de envío. Contratan.do no controla ni garantiza el envío, seguimiento, calidad, y/o condición de los artículos en su envío, y no se hace responsable de ningún daño ni otros problemas causados, directa o indirectamente, por el envío de los artículos.
Términos Generales
- Violación de los términos de servicio podrá resultar en la suspensión de tu cuenta.
- Freelancers podrán retirar sus ingresos de las cuentas bloqueadas después de un periodo de seguridad de 45 a 90 desde el primer día del último pago recibido, dependiendo de la razón de bloque (Sujeto a la aprobación de Contratan.do)
- El sitio se reserva el derecho a suspender o cancelar las cuentas definitivamente, debido a la mala conducta.
- Los términos de servicio podrían cambiar. Si hacemos un cambio, pondremos el nuevo cambio en el sitio, si el cambio es substancial enviaremos un correo a nuestros usuarios.
- Entiende y acepta que si utiliza Contratan.do después de la fecha en la que los términos y condiciones de servicio han cambiado, Contratan.do considerará su uso como una aceptación de los términos y condiciones del servicio actualizadas.
Conflictos
- Recomendamos que los compradores y los vendedores se pongan en contacto para discutir conflictos. Si después de tratar de comunicarte con cada uno, necesitas asistencia adicional, nos puedes contactar a servicioalcliente@contatan.do. Por favor incluye tu número de orden cuando nos contactes.
- Contratan.do no reembolsará los pagos de órdenes cancelados a su cuenta de pago elegido (i.e., MercadoPago, Paypal, DineroMail, Pagosonline, etc.). Los reembolsos se hacen a la cuenta del comprador y se ponen a disposición para compras futuras en Contratan.do
Limitaciones en nuestra garantía
A menos que se indique lo contrario claramente en el texto de la descripción del proyecto, con la entrega del proyecto, el cliente se concede todos los derechos de propiedad intelectual, incluyendo pero no limitado a, derechos de autor para el proyecto entregado por el freelancer y el freelancer renuncia todos los derechos morales. Para la eliminación de cualquier duda, el proyecto creado y personalizado (por ejemplo, obras de arte, diseños, etc), el servicio entregado será de propiedad exclusiva del cliente. El freelancer se compromete asignar al cliente los derechos de autor en todo los servicios prestados que no cumplan con los requisitos de un trabajo.
Además, los freelancers afirman que toda la información recibida de parte del cliente, que no es de dominio público, no podrá ser utilizada para cualquier propósito que no sea para la entrega del proyecto al cliente. Al ofrecer un servicio, el freelancer afirma que tiene los permisos necesarios para ofrecer, vender o revender el servicio que ofrecen en el sitio.
Acepto los Términos y Condiciones |
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- Damos códigos promocionales a organizaciones con las cuales tenemos alianzas. Si no tienes un código, no te preocupes, puedes seguir con el proceso de registro.
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